Häufige Fragen

 

Versand und Lieferung

• Wie lange beträgt die Lieferzeit?

Wenn das Produkt auf Lager ist, erfolgt der Versand innerhalb von 5–7 Werktagen.
Falls das Produkt nicht auf Lager ist, wird diese Information beim jeweiligen Produkt angezeigt.
Die Lieferzeit beträgt in diesem Fall 8–14 Werktage für Produkte in Produktion und 3–7 Wochen für Produkte, die nicht auf Lager sind.

• Auf welche Weise liefern Sie die Ware?

Die Ware wird je nach Größe und Gewicht des Produkts mit den Transportunternehmen Geis, PPL, DHL oder DPD versendet.

Die Versandart können Sie außerdem bei der Bestellung des jeweiligen Produkts genau auswählen.

• Wie hoch sind die Versandkosten?

Bei kleineren Produkten (Paket) liegt der Preis ab 6 EUR.
Die Grundkosten für den Versand größerer Produkte (Palette) liegen in der Regel zwischen 40 und 70 EUR, abhängig von Größe und Gewicht der Ware.
Die Preise sind etwas höher, da der Versand auf einer Palette erfolgt, um Beschädigungen zu vermeiden.

• Ist es möglich, die Sendung zu verfolgen?

Ja, jede Sendung erhält eine Nummer, mit der Sie die Sendung auf der Website des Transportunternehmens verfolgen können.
Falls Sie die Sendungsnummer benötigen, wenden Sie sich bitte an uns.

 

 

Produkte

• Kann ich mir den Tisch irgendwo persönlich ansehen?

Ja, die Tische können Sie unter der Adresse Malý Bor 157, 341 01 Malý Bor besichtigen.
Bitte kontaktieren Sie uns vorab, um einen Termin zu vereinbaren.

• Wie pflegt man die Möbel?

Grundlegende Informationen zur Möbelpflege finden Sie hier in den häufig gestellten Fragen unter dem Punkt „Möbelpflege“.

Sollten Sie weitere Informationen wünschen, können Sie sich gerne an uns wenden.

• Wie wird der Tisch montiert?

Zu jedem Tisch legen wir eine einfache Anleitung bei, mit deren Hilfe der Aufbau des Tisches sehr unkompliziert ist. Sollten Sie dennoch unsicher sein, können Sie sich gerne an uns wenden – wir helfen Ihnen beim Aufbau des Tisches.

 

• Welche Maße haben Ihre Tische und können diese angepasst werden?

Bei jedem Tisch finden Sie eine übersichtliche Beschreibung seiner Größe auf Bild Nr. 3. Die Tischgrößen können angepasst werden, in diesem Fall handelt es sich jedoch um einen maßgefertigten Tisch.

• Stellen Sie maßgefertigte Tische her?

Ja, für diesen Zweck ist es am besten, wenn Sie uns Ihre Anfrage per E-Mail an info@bywooded.de senden oder uns telefonisch kontaktieren. Ein unverbindliches Angebot erstellen wir innerhalb von 24 Stunden.

• Für wie viele Personen sind die Esstische geeignet?

Unsere Esstische haben die folgenden Maße:

- 160 cm x 90 cm (Länge x Breite) für 4–6 Personen

- 190 cm x 90 cm (Länge x Breite) für 6–8 Personen

- 220 cm x 100 cm (Länge x Breite) für 8–10 Personen

(Bild des Tisches 160x90)

 

 

Material und Farbtöne

• Welche Farbtöne bieten Sie an?

Die Farbtöne unterscheiden sich je nach Holzart. Eine Übersicht und Beispiele der Farbtöne finden Sie im Abschnitt Farbtöne HIER.

• Ist es möglich, den Farbton der Produkte zu ändern?
   
   

Derzeit verfügen wir nur über die angebotenen Farbtöne HIER.

• Sind die Materialien gesundheitlich unbedenklich?

Für die Herstellung unserer Tische verwenden wir ausschließlich reines Massivholz. Für die Oberflächenbehandlung werden hochwertige Beschichtungsmaterialien verwendet.

• Was ist der Unterschied zwischen Buche und Eiche?

Beide Holzarten zählen zu den Harthölzern, die in ihrer Härte nahezu gleich sind. Es handelt sich daher in erster Linie um eine Designfrage und um finanzielle Möglichkeiten. Eiche hat eine interessantere Holzstruktur und erfreut sich in letzter Zeit großer Beliebtheit. Einen ausführlichen Artikel dazu finden Sie HIER.

• Was sind die Vorteile von Massivholzmöbeln?

Massivholzmöbel zeichnen sich durch ihr einzigartiges Aussehen, ihre lange Lebensdauer und ihre hohe Qualität aus. Bei richtiger Handhabung und Pflege halten Möbel aus Massivholz viele Jahre. Ein weiterer großer Vorteil ist die Möglichkeit, Massivholzmöbel zu reparieren, falls es zu Beschädigungen kommt – beispielsweise bei Kratzern.

 

 

Garantie und Reklamationen

• Welche Garantie gilt für unsere Tische?

Auf unsere Tische gilt eine Garantie von 2 Jahren.

• Was soll ich tun, wenn das Paket bei der Annahme beschädigt ist?

Wenn die Sendung sichtbar beschädigt ist, nehmen Sie diese nicht vom Transportunternehmen an und füllen Sie ein Reklamationsformular aus.

• Was soll ich tun, wenn das Paket nach der Annahme und dem Auspacken beschädigt ist?

In diesem Fall kontaktieren Sie uns bitte, und wir werden das Problem gemeinsam lösen.

• Kann die gekaufte Ware zurückgegeben werden?

Ja, die Ware kann innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt an unsere Adresse zurückgesendet werden. Dies gilt nicht für maßgefertigte Produkte.

• Wie kann ich die Ware reklamieren?

Für Reklamationen kontaktieren Sie uns bitte, und wir werden das Problem gemeinsam lösen.

• Kann ich die Bestellung stornieren?

Ja, die Bestellung kann storniert werden, solange sie noch nicht verpackt und vom Transportunternehmen versendet wurde. Dies gilt ebenfalls nicht für speziell angefertigte Produkte.

 

 

Zahlung

• Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?

Die Bezahlung der Ware kann per Banküberweisung, Online-Zahlung über ein Zahlungsportal oder per Nachnahme erfolgen.

 

 

Kontakt

• Wie kann ich Sie kontaktieren?

Sie können uns telefonisch oder per E-Mail kontaktieren. Weitere Informationen finden Sie im Abschnitt Kontakt HIER.